FAQ - Domande frequenti

  DOMANDE SU CASETTE CHIOSCHI e GARAGE  

Dove vengono prodotte le vostre casette?
Tutta la produzione Home Idea Italia è fabbricata in ITALIA esattamente a Lecce nella zona industriale.
Dove consigliate di installare le vostre casette?
Su un basamento rigido in piano che sia più grande della misura base della casetta di circa 15/20 cm per lato.
Che manutenzione richiedono le casette in legno?
Come consigliato anche nella pagina prodotto vanno trattate con impregnante, il pavimento con guaina liquida in modo che si preservi da umido ed acqua. Poi il trattamento solitamente si fa dopo almeno 3/4 anni
È inclusa la viteria nei vostri kit?
Certamente viteria e ferramenta è sempre inclusa
Effettuate il montaggio?

No, i nostri prodotti sono in kit di montaggio dove è presente la ferramenta + viteria + scheda di montaggio.
Inoltre dal lun al ven dall 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 un nostro tecnico è a vostra disposizione per eventuali dubbi sul montaggio
(via telefono / email o whatsapp)
Cosa ho bisogno per il montaggio di una vostra casetta?
2 persone, 1 avvitatore, 1 tassellatore (per versione senza pavimento) 1 livello.

Se avete acquistato la guaina liquida occorre anche 1 pennello, per l'impregnante 1 spugna o un altro pennello.
La misura che vedo (es. 222 x 318 cm) a cosa si riferisce?
All'ingombro massimo ovvero misura tetto come indicato nel prodotto, la misura di base ed interna utile è indicata sempre nella pagina prodotto.

Inoltre nelle casette a doppia spiovenza la prima misura è sempre il frontale ovvero 222, e 318 invece la lunghezza.
Disponete di Casette con perline di spessore maggiore?
NO, la dimensione massima è perline da 20 mm + telaio da 32 x 32 mm, con costruzione a pannelli.
Avete casette blockhouse?
NO,  solo casette in legno a pannelli che sono notevolmente più semplici da montare
È possibile avere casette con tetto dritto o apribile?

No.

È possibile avere misure differenti da quelle in catalogo?
Abbiamo oltre 60 misure in produzione, cerchiamo sempre di avvicinare la misura che richiede il cliente a quella standard in modo da contenere i costi, comunque è possibile contattare il nostro ufficio tecnico e richiedere un preventivo (cliccare su invia un mail, selezionare dal menù a tendina Ufficio Tecnico)
La casetta verrà montata su cemento, mi consigliate la guaina liquida?
Sì, da spalmare esclusivamente sotto il nostro pavimento in legno in modo che il legno sia protetto da acqua e umido.
Le vostre casette sono abitabili?
No, tutti i nostri modelli sono esclusivamente casette da giardino.
Quali permessi occorrono per installare le casette?
Le normative cambiano da comune a comune, consigliamo di contattare l'ufficio tecnico del vostro comune e chiedere informazioni sulla documentazione necessaria all'installazione della casetta della misura che vi occorre.
È possibile avere la casetta più alta?
Certo, oltre al modello con altezza minima 1,90 potete scegliere (con supplemento) anche misura 2,16 o 2,35 m.

È  possibile avere una piantina delle casette?
Solo della versione Maxi chalet e le trovate direttamente nelle foto del prodotto. Inoltre sono anche disponibili su richiesta per i chioschi in legno
È possibile avere una piantina delle casette?
Solo della versione Maxi chalet e le trovate direttamente nelle foto del prodotto. Inoltre sono anche disponibili su richiesta per i chioschi market in legno

È possibile avere il vetro alla finestra?
No, solo plexiglass che è visivamente identico al vetro.
È possibile avere della coibentazione?
No, ma è applicabile dopo il montaggio della casetta aggiungendo anche un ulteriore strato di legno o cartongesso.
Le finestre sono incluse?
Se nella foto del prodotto trovate la finestra e nella pagina prodotto è scritto “finestra standard fissa” allora è inclusa.

È poi possibile modificare la finestra in apribile, sostituirla, toglierla o aggiungerne delle altre.

Per maggiori informazioni può contattare la nostra assistenza tecnica al numero +39 0832 364481 dal lun al ven dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Effettuate anche il servizio di noleggio?
No esclusivamente vendita

DOMANDE SU: PAGAMENTI  

Quali sono le modalità di pagamento?

  • Bonifico bancario
  • Paypal
  • Carta di credito
  • Finanziamento Scalapay in 3 rate a interessi 0 (per un importo massimo di € 1.500,00 incluse spese di spedizione)
  • a rate con Findomestic in 15 mesi
  • Contrassegno per importi superiori ai 50 euro verrà chiesto un acconto del 50% tramite bonifico, la rimanenza alla consegna. Supplemento 5 € + 3% della rimanente somma.
Posso pagare tutto l'importo alla consegna?
Solo per importi inferiori ai 50 euro, per importi superiori bisogna effettuare sempre un acconto del 50% via bonifico e la rimanente parte esclusivamente in contanti alla consegna.

È possibile rateizzare l'acquisto?
Si con Findomestic in 15 mesi (importo minimo 500 euro , importo massimo 5.000 euro) o Scalapay in 3 rate (importo minimo 5 euro , importo massimo 1.500 euro)
  DOMANDE SU: VENDITA  
Vendete direttamente o avete dei rivenditori?
Vendiamo direttamente dalla fabbrica, non abbiamo concessionari o rivenditori proprio per fornirvi il prezzo più basso, una rete commerciale aumenta il costo del prodotto.
Spediamo direttamente a casa del cliente ogni giorno in tutta Italia ed Europa.

Sono un rivenditore di prodotti per il giardino è possibile acquistare da voi?
Certamente gli operatori del settore possono acquistare da noi direttamente.
Per maggiori informazioni visitate la pagina Operatori del settore.

E' possibile acquistare o avere informazioni presso la vostra sede?
Per preventivi e consigli su casette e accessori vengono effettuati esclusivamente on line o via telefono. ( NON SIAMO APERTI AL PUBBLICO ).
E' possibile avere una scontistica?
Certo ma esclusivamente su ordini da almeno 3 pz in su.
  DOMANDE SU RIPOSTIGLI IN LEGNO  
Si potrebbe avere un Ripostiglio con tetto rovesciato?
Sì, basta invertire alcuni pezzi (timpani laterali) durante la fase di montaggio.
Sono possibili misure differenti?
Non sono disponibili ne misure differenti , nemmeno altezze diverse.
  DOMANDE SU PERLINE IN LEGNO  
Mi potete dire il prezzo al mq delle perline?
Sul nostro sito le perline vengono vendute esclusivamente a metro lineare.
Avete spessore maggiore di 2 cm?
No, esclusivamente perline da 2 cm
  DOMANDE SU IMPREGNANTE   
A cosa serve l'impregnante?
è un prodotto che serve a proteggere il legno, penetra a fondo nelle porosità del legno lo rende idrorepellente e lo protegge dalla pioggia battente, dall'aggressione di muffe, funghi, tarli e insetti.
Effettuate servizio di impregnazione del legno?
No, ma possiamo fornire (con supplemento) l'impregnante necessario in base alla misura del prodotto scelto, l'impregnazione verrà poi effettuata dal cliente.
Che tipo di Impregnante raccomandate?
Impregnante a base d'acqua cerato (consigliamo l'acquisto del nostro impregnante in quanto testato sul nostro legname)

LISTINO PREZZI impregnante

L'impregnante come e quando lo devo dare prima o dopo il montaggio?
L'impregnante va dato con pennello o spugna su TUTTI i pannelli e listelli PRIMA del montaggio
Posso dare l'impregnante dopo aver montato la casetta?
NO in quanto rimarrebbero parti non trattate con l'impregnante e quindi a rischio di tarlo, funghi...
Posso dare l'impregnante solo esternamente?
NO in quanto trattando solo 1 lato il legname potrebbe curvarsi, e inoltre come detto prima e parzialmente protetto.
 DOMANDE SU CONSEGNA  
Fate servizio di consegna al piano?
No, Le consegne vengono esclusivamente effettuate al piano terra del numero civico del destinatario. In caso di impedimenti (es. strada stretta e non percorribile con camion, gradini, terra o ghiaia...) il vettore consegnerà fin dove riuscirà ad arrivare con il transpallet. (ove movimentabile).
Effettuate consegne fuori dall'Italia?
Sì, (a preventivo) consegniamo giornalmente anche in tutta Europa.
Posso essere contattato dal corriere prima della consegna?
Certamente la chiamata prima della consegna costo + € 2,00 trovate l'opzione direttamente in fase d'acquisto.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono indicati alla pagina Metodi di Spedizione.
Per consegne urgenti consigliamo di contattare il nostro customer service al numero 0832 364481 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18
Consegnate con la Gru ?
No esclusivamente con sponda idraulica e transpallet , quindi se il vostro portone d'ingresso è più piccolo di 2 mt il cliente lascerà fuori il bancale. Aprendo il bancale troverete pannelli da 5 /10 /15 max 25 kg che potrete spostare con facilità.

Se il bancale arriva danneggiato o rotto cosa devo fare ?
Assolutamente accettare con riserva specifica indicando la problematica esempio PEZZI ROTTI A VISTA, o IMBALLO DANNEGGIATO, se il corriere si dovesse rifiutare di apportare tale dicitura, potete contattarci telefonicamente oppure non ritirare il bancale, in modo che noi possiamo interfacciarci con il trasportatore chiarire la problematica e far apporre la riserva.

DOMANDE SU:  TETTOIE - PERGOLE PENSILINE 

È possibile avere sporgenze maggiori di 4 m?
No, la sporgenza massima è 4 m.
Posso installare coppi in terracotta sul tetto?
I nostri prodotti sono studiati per l'inserimento di Ardesia, tegola canadese, coppi in plastica. materiale leggero che non influisce sulla tenuta del carico neve.

  DOMANDE SU GRIGLIATI IN LEGNO  

Fate grigliati fuori misura?
Sì ma solo per misure più piccole rispetto alle misure standard.

Fate grigliati con archi?
No.

  DOMANDE SU: CATALOGO  

Potete inviare il catalogo cartaceo?
Non abbiamo un catalogo cartaceo, potete visionare il nostro catalogo direttamente on-line sul nostro e-commerce www.homeideshop.it

Per maggiori informazioni potete contattare il nostro servizio clienti al numero 0832 364481 dal lun al ven dalle 9:00 alle 17:00.

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