Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutte le transazioni relative ai prodotti offerti da Home Idea Italia S.r.l., con sede legale in Viale Marcello Chiatante n. 60, Zona Industriale, 73100 Lecce (LE), P. IVA 04836130759, REA LE-322097, e-mail: info@homeideashop.it, PEC: homeideaitaliasrl@pec.it.

Il sito web www.homeideashop.it, gestito da Home Idea Italia S.r.l., è lo strumento tramite cui vengono effettuate le vendite e, pertanto, le presenti condizioni disciplinano ogni acquisto di prodotti effettuato tramite il sito o tramite contatto telefonico con Home Idea Italia S.r.l..

Effettuando un ordine, l'acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le caratteristiche tecniche e le specifiche dei prodotti, come descritte sul sito, nonché tutte le condizioni contenute nel presente documento.

Informazioni tecniche

Le informazioni tecniche pubblicate sul sito www.homeideashop.it descrivono dettagliatamente le caratteristiche strutturali e dimensionali dei prodotti presenti nel catalogo. All'interno della pagina di ciascun prodotto, i clienti troveranno sempre le dimensioni, le altezze, le specifiche tecniche e le dimensioni dei profili di ciascun articolo. Home Idea Italia S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche a tali informazioni per aggiornamenti tecnici e miglioramenti. In caso di modifica, garantendo sempre il pieno rispetto degli ordini in corso, informeremo prontamente i clienti riguardo agli aggiornamenti, richiedendo l'accettazione o il rifiuto delle modifiche apportate.

Home Idea Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per l'uso improprio dei materiali acquistati, specialmente per quanto riguarda il rispetto delle normative locali di sicurezza, staticità e idoneità dei luoghi di installazione. Il cliente è inoltre invitato a consultare attentamente tutte le caratteristiche tecniche riportate nella pagina prodotto prima dell'acquisto. La mancata verifica di tali specifiche non potrà costituire motivo di reclamo successivo all’acquisto.

Si precisa che le misure del legname possono presentare una tolleranza nello spessore di ±2-3 mm dovuta alla lavorazione del materiale. Per l'intera gamma di casette e accessori, è disponibile una pagina dedicata (https://www.homeideashop.it/it/content/casette-in-legno-home-idea-italia) che fornisce ai clienti tutte le informazioni necessarie prima dell'acquisto, incluse le caratteristiche del sistema di montaggio, il tipo di legname utilizzato, dettagli sull'installazione, accessori compatibili, istruzioni di montaggio e i contatti dell'assistenza tecnica.

Disponibilità

I prodotti offerti da Home Idea Italia S.r.l. sono generalmente disponibili a magazzino, poiché l’azienda stessa è produttrice degli articoli in catalogo. Qualora un prodotto non risultasse immediatamente disponibile, l’azienda si impegna a garantire la spedizione entro i tempi previsti.

Per i prodotti commercializzati da Home Idea Italia S.r.l. (e non prodotti direttamente dall’azienda), in caso di eventuali esaurimenti di scorte, il cliente verrà tempestivamente informato tramite comunicazione diretta.

Come visualizzare i prezzi, gli sconti e gli optional sul nostro sito

Prezzi e Informazioni sul Prodotto

I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati nella rispettiva pagina prodotto. Per ogni articolo, sono specificati:

Prezzo di listino: prezzo base del prodotto prima di eventuali sconti;
Prezzo finale scontato: prezzo applicato dopo l’eventuale scontistica;
Sconto applicato: indicato in percentuale o come importo specifico.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 22%, in conformità alla normativa fiscale vigente.

La pagina prodotto include, inoltre, fotografie rappresentative del prodotto e una sezione dedicata agli optional disponibili, alcuni dei quali possono comportare un supplemento sul prezzo finale.

I prezzi indicati in foto sono puramente indicativi

Rischio e proprietà

Spedizione e Responsabilità

La scelta del corriere per la consegna della merce è riservata esclusivamente al Venditore, il quale si impegna a selezionare un vettore affidabile per garantire una consegna sicura e puntuale. Il Cliente non ha facoltà di scegliere il vettore.

Per i Clienti che rientrano nella categoria di Consumatori, si applica quanto previsto dall’articolo 63, comma 1, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Secondo tale norma, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, qualora tale rischio non sia attribuibile al Venditore, si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo designato dal Consumatore e diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi. Il Venditore si impegna a rispettare i tempi stimati per quanto possibile, pur non potendo garantire una data di consegna precisa, poiché eventuali ritardi potrebbero dipendere da fattori esterni al controllo del Venditore.

Diritto di Recesso e Politica di Reso

In conformità con il Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui acquisisce fisicamente il possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore e restituire il prodotto nelle condizioni originali. Le modalità e i costi di reso sono indicati nella sezione “Resi e Rimborsi” del sito.

Modalità d'acquisto

Condizioni Generali di Contratto

1. Modalità di Accettazione Ordini

Gli ordini sono accettati esclusivamente in forma scritta tramite:

Il sito web ufficiale: www.homeideashop.it oppure tramite la nostra applicazione (online).
Chiamata telefonica al numero 0832 364481, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Un nostro operatore registrerà i dati e invierà una conferma d'ordine via email (solo per modalità di pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno).

2. Conferma d'Ordine

Il cliente che effettua un ordine online riceverà, al termine della procedura, una conferma d'ordine via email, contenente il numero dell’ordine. In caso di mancata accettazione, Home Idea Italia garantirà una tempestiva comunicazione al cliente.

3. Manuale di Montaggio

Per i prodotti forniti in kit di montaggio, il manuale verrà inviato automaticamente in formato PDF all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine, salvo diversa richiesta espressa dal cliente per la versione cartacea, da specificarsi al momento dell’acquisto.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono indicati sul sito in base al prodotto selezionato. In caso di eventuali ritardi, sarà nostra premura informare prontamente il cliente.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 22%.

6. Verifica Merce e Responsabilità del Cliente

È responsabilità del cliente controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, accettando la merce con riserva. La riserva dovrà essere annotata sul DDT o sul dispositivo del corriere, con indicazioni come, ad esempio: "Collo danneggiato, cartone rotto", "cartone aperto e manomesso", "pezzi rotti a vista", ecc.

7. Modalità di Consegna

La merce viene consegnata esclusivamente al piano stradale. Non è previsto il servizio di facchinaggio.

8. Richiesta Assistenza

Per richiedere assistenza, consultare la pagina dedicata sul nostro sito, dove sono disponibili tutte le indicazioni e gli orari di contatto.

Assistenza al montaggio

1. Consegna e Ricezione della Scheda di Montaggio

Al momento della spedizione del prodotto, la scheda di montaggio sarà inviata automaticamente all’indirizzo email fornito durante l’ordine. Il documento sarà disponibile in formato PDF e accessibile direttamente dalla vostra casella di posta elettronica. Vi preghiamo di verificare anche la cartella “spam” qualora non troviate la scheda nella posta in arrivo.

Qualora preferiate ricevere la scheda di montaggio in formato cartaceo, potete richiederlo espressamente inserendo un commento nell’apposita sezione durante il processo di acquisto oppure inviando una richiesta al nostro servizio clienti tramite email. Il nostro team provvederà a inviarvi la versione cartacea con modalità e tempistiche specifiche.

2. Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di assistenza, potete fare riferimento alla sezione dedicata sul nostro sito, dove troverete tutte le informazioni utili, inclusi gli orari di disponibilità e i contatti per ricevere supporto. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi con l'installazione del prodotto e per rispondere a qualsiasi domanda sul suo utilizzo.

3. Tempi di Risposta e Qualità del Servizio

Le richieste di assistenza saranno evase entro un massimo di [specificare le ore/giorni lavorativi], in linea con il nostro impegno a fornire un servizio clienti di qualità. Ci impegniamo a rispondere nel minor tempo possibile e a mantenere gli standard di assistenza stabiliti nelle presenti condizioni generali.

4. Privacy e Protezione dei Dati

Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili, vi informiamo che i dati personali raccolti durante l'ordine saranno trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per finalità di esecuzione del contratto, inclusa la comunicazione delle informazioni relative alla spedizione e all’assistenza.

Inviando l’ordine, acconsentite all’invio della documentazione tecnica, incluse la scheda di montaggio e le informazioni di assistenza, all’indirizzo email da voi fornito. Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati, potete consultare la nostra [Informativa sulla Privacy] accessibile dal sito.

Diritto di recesso

Condizioni Generali di Contratto per il Diritto di Recesso

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’ordine senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la sua volontà entro il suddetto termine mediante uno dei seguenti canali, a scelta:

E-mail all’indirizzo specificato;
Ticket disponibile nell’area riservata del proprio account su www.homeideashop.it;
Raccomandata A/R da inviare a:
Home Idea Italia S.r.l.
Viale Marcello Chiatante n. 60 – Zona Industriale
73100 Lecce (LE)

La comunicazione dovrà riportare il numero d'ordine e l’elenco dei prodotti che si intende restituire. Successivamente, il nostro Servizio Clienti risponderà tramite e-mail autorizzando il reso della merce.

Restituzione dei Prodotti
Dopo aver ricevuto conferma, il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni, tramite corriere e a proprie spese. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè nuovi e confezionati in un imballaggio adeguato che ne assicuri l’integrità durante il trasporto. L’inosservanza di tali disposizioni invaliderà il diritto di recesso.

Rimborso
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, Home Idea Italia provvederà al rimborso dell'importo pagato per l’acquisto, tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente. Le uniche spese a carico del cliente per il recesso sono quelle di spedizione per il reso.

Responsabilità del Trasporto
Il trasporto della merce resa è a rischio del cliente; pertanto, Home Idea Italia non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni ai prodotti durante il trasporto.

Limitazioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica agli ordini di prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente.

FAX SIMILE PER AVVALERSI DEL DIRITTO DI RECESSO

Giurisdizione e foro competente

Condizioni Generali di Contratto per Acquisti Online

Qualsiasi controversia inerente all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto conclusi online tramite il sito www.homeideashop.it è regolata dalla legge italiana.

Per le controversie con i clienti che agiscono in qualità di “consumatori”, ai sensi dell’art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), la competenza territoriale è inderogabilmente assegnata al Foro di residenza o di domicilio del consumatore.

Risoluzione Alternativa delle Controversie per i Consumatori Residenti in Europa

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Tale piattaforma può essere utilizzata dai Consumatori europei per risolvere, in via extragiudiziale, qualsiasi controversia riguardante contratti di vendita di beni o fornitura di servizi stipulati online, nonché questioni derivanti dagli stessi. Pertanto, i Consumatori residenti in Europa possono ricorrere a questo strumento per risolvere eventuali dispute relative a contratti conclusi tramite questo sito.

Pagamenti

Modalità di Pagamento Accettate:

Bonifico Bancario Anticipato
Al termine della procedura d'ordine, riceverete l'IBAN via e-mail. Per accelerare i tempi di spedizione, consigliamo di inviare una copia del bonifico tramite fax al numero 0832 1831482 o via e-mail a: info@homeideashop.it.
PayPal
Con PayPal, è possibile effettuare pagamenti in modo sicuro e gratuito sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carte prepagate (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra e altre), senza condividere le informazioni finanziarie con il destinatario del pagamento. La protezione delle informazioni è garantita tramite tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) con crittografia a 128 bit.
Inoltre, per importi fino a 2.000 euro, è disponibile la possibilità di rateizzare il pagamento in 3 rate senza interessi.
Contrassegno
Il pagamento in contrassegno va effettuato in contanti al momento della consegna al corriere. L'importo esatto dell’ordine deve essere corrisposto interamente, poiché il corriere non è tenuto a dare resto.
Supplemento: Costo fisso di 5 € più un 3% calcolato sul 50% dell'ordine, applicato automaticamente durante l'acquisto.
Nota Bene: Per ordini con pagamento in contrassegno superiori a 100 €, è richiesto un acconto del 50% da effettuare tramite bonifico bancario.
Finanziamento con Findomestic
Importo minimo finanziabile: 200 euro; importo massimo finanziabile: 30.000 euro. È possibile scegliere piani di rimborso da 6, 9, 12, 15, 18, 24, 30, 36, o 42 mesi. Sul nostro sito è disponibile la simulazione per il piano di 18 mesi; successivamente, sarà possibile selezionare altre durate direttamente sul sito di Findomestic, con TAN e TAEG variabili in base al numero di rate selezionate.
Maggiori dettagli sulle condizioni d’acquisto sono disponibili al seguente link: Findomestic.
Finanziamento con Scalapay
Dopo la conclusione dell'ordine, verrete reindirizzati a Scalapay per completare il pagamento. Se non possedete un conto Scalapay, è possibile crearlo nella pagina di accesso al servizio. Con Scalapay, è possibile ricevere subito il proprio ordine e pagare in 3 o 4 rate senza interessi.
Si prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l. e ad eventuali altri cessionari, autorizzando implicitamente tale cessione.
Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link: Scalapay.
Carta di Credito
Attraverso il sistema Stripe, è possibile effettuare pagamenti sicuri e gratuiti sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carte prepagate (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra e altre). La protezione dei dati è assicurata tramite SSL (Secure Sockets Layer) con crittografia a 128 bit.

Consegna

Modalità di Consegna Le consegne vengono effettuate esclusivamente al piano terra del numero civico indicato come indirizzo di destinazione. In caso di impedimenti fisici (ad esempio, strada troppo stretta, presenza di gradini, superfici irregolari come terra o ghiaia), il vettore consegnerà la merce fino al punto accessibile con il transpallet, se compatibile con il contesto.
Per esigenze particolari o chiarimenti, è possibile contattare il nostro servizio tecnico al numero 0832 364481 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 17:00.
Consegna Programmata È possibile richiedere una data precisa di consegna con un preavviso minimo di 15/18 giorni lavorativi (esclusi i mesi di agosto e dicembre).
Cambio di Indirizzo di Consegna In caso di richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna dopo l’avvenuta spedizione, è previsto un costo di gestione pari a €12,50 IVA inclusa.
Giacenza della Merce Il cliente è tenuto a ritirare la merce entro 3 giorni dall’arrivo presso la filiale di competenza. A partire dal 4° giorno, verranno addebitate al cliente le spese di giacenza e gestione.
Segnalazioni di Difformità o Danni Eventuali difformità rispetto all’ordine o danni alla merce devono essere segnalati entro 7 giorni dalla data di consegna.
Tempi di Consegna I tempi di consegna indicativi sono comunicati al cliente sia nella pagina del prodotto sia nella sezione “Spedizioni e Consegna” disponibile all’indirizzo: https://www.homeideashop.it/it/content/consegna.
Per consegne urgenti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti al numero 0832 364481 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 17:00, per informazioni dettagliate sulla tempistica del prodotto desiderato.
Spese di Spedizione per Zone Disagiate e Isole Minori
Per spedizioni verso zone disagiate o isole minori, i costi di spedizione verranno calcolati a preventivo. Un nostro operatore vi contatterà per comunicarvi l’importo della spedizione; in caso di mancato accordo sui costi, sarà possibile annullare l’ordine senza alcun obbligo. Se il pagamento è già stato effettuato, provvederemo al rimborso dell’importo versato.

Cosa fare al momento della ricezione della merce

Verifica della Merce alla Consegna

È responsabilità del Cliente controllare, al momento della consegna, che l'imballaggio della merce risulti integro e privo di danni visibili. Dopo aver verificato la corrispondenza tra il numero di colli ricevuti e quello indicato sul documento di trasporto (DDT), il Cliente dovrà accertare con attenzione l’integrità dell’imballaggio.

In caso di lievi anomalie dell'imballo (secondo le istruzioni fornite via e-mail al momento della spedizione), il Cliente è tenuto ad accettare la merce con riserva specifica, apponendo sulla bolla di consegna destinata al vettore la dicitura: “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato, pezzi rotti a vista”. Non sarà sufficiente indicare genericamente “Accetto con riserva”; è indispensabile descrivere in modo specifico le anomalie riscontrate.

Qualora il vettore sia dotato di dispositivo elettronico per la firma (palmare), è necessario verificare prima di firmare che il vettore abbia inserito la dicitura “RISERVA SPECIFICA” e, nelle note, riportato la descrizione del danno visibile, specificando “pezzi rotti a vista” o “imballo danneggiato”. Si raccomanda inoltre di accertarsi che il vettore non abbia indicato “RISERVA MERCE INTEGRA”, in quanto tale riserva non fornisce alcuna tutela in caso di danni alla merce.

Merce con Danni Visibili e Grave Deterioramento dell'Imballo

Nel caso in cui l'imballaggio presenti danni evidenti e significativi, tali da far presumere un possibile danneggiamento del contenuto, si invita il Cliente a respingere la consegna. In tale eventualità, occorrerà apporre sulla bolla di consegna la dicitura: “MERCE RIFIUTATA – imballo gravemente danneggiato”.

Mancanza di Contestazioni

In assenza di contestazioni formali nei confronti del vettore, come sopra descritto, la merce si considera regolarmente consegnata e priva di difetti visibili.

Verifica della Merce e Segnalazioni Post-Consegna

Anche in caso di imballo integro, è necessario che il Cliente verifichi la merce entro sette giorni dal ricevimento per accertarsi dell’assenza di eventuali difetti occulti. Eventuali anomalie riscontrate devono essere segnalate in modo tassativo e per iscritto entro il termine dei 7 giorni, tramite e-mail all'indirizzo info@homeideashop.it, attraverso il sistema di Ticket oppure tramite chat WhatsApp al numero 334 3975610.

Le segnalazioni pervenute oltre i sette giorni successivi alla consegna non potranno essere prese in considerazione.

Dichiarazioni e Responsabilità del Cliente

Il Cliente si assume la piena responsabilità per tutte le dichiarazioni fornite in merito a eventuali difetti e contestazioni della merce ricevuta.

Termini per la segnalazione di danni non visibili al momento della consegna:

Il cliente è tenuto a verificare accuratamente l'integrità del prodotto ricevuto e a segnalare eventuali danni non immediatamente visibili entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Eventuali danni scoperti dopo tale periodo non saranno considerati per richieste di risarcimento o sostituzione.

Modalità di segnalazione dei danni post-consegna:

Per segnalare danni riscontrati successivamente alla consegna, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti all'indirizzo info@homeideashop.it La segnalazione dovrà includere:

Numero dell’ordine e dati di contatto;
Fotografie chiare che evidenziano il danno;
Descrizione dettagliata del danno riscontrato + misurazione dei prodotti danneggiato (es. parete in legno mis. 95 x 190 cm).

Responsabilità del cliente per danni non segnalati tempestivamente:

Trascorso il termine di 7 giorni lavorativi dalla consegna, eventuali danni non segnalati non saranno presi in considerazione per richieste di risarcimento o sostituzione.
Il cliente accetta pertanto di assumersi ogni responsabilità per danni rilevati oltre il termine sopra indicato.

Completezza della segnalazione dei danni:

Il cliente è tenuto a verificare accuratamente l'integrità di tutti i componenti al momento della consegna. In caso di segnalazione di danni, la richiesta dovrà essere completa e includere tutti i pannelli o componenti danneggiati riscontrati. Richieste successive di integrazione per ulteriori danni dello stesso ordine non potranno essere accolte, in quanto si considera che l'intero bancale o la confezione siano stati controllati al momento della prima segnalazione

Clausola per la Consegna di Casette o Chioschi in Legno (Ordini Superiori ai 5 Pezzi)

Per gli ordini di 5 (cinque) o più casette, bancarelle o chioschi in legno, il cliente è informato e accetta che:

Accessibilità del Luogo di Consegna: In caso di strade o percorsi con accesso difficoltoso o inadatto a mezzi pesanti, come i camion utilizzati per la consegna, il veicolo si fermerà nel punto accessibile più vicino al luogo di destinazione indicato.
Collaborazione del Cliente: In tali casi, il cliente dovrà collaborare per garantire il trasferimento dei prodotti dal punto di fermata del camion fino al luogo di consegna desiderato, utilizzando mezzi adeguati per completare la consegna nel più breve tempo possibile.
Costi e Responsabilità: Eventuali costi aggiuntivi o responsabilità per ritardi o difficoltà derivanti da accessi non praticabili saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Consegne con Tir Completo: Per le spedizioni con tir completo, il cliente è tenuto a predisporre le risorse necessarie per lo scarico rapido della merce. Qualora non sia garantita la possibilità di scarico immediato, eventuali costi supplementari saranno a carico del cliente.
Verifica dell’Accessibilità: È responsabilità del cliente verificare l’accessibilità del luogo di consegna e, in caso di dubbi, comunicare preventivamente al fornitore eventuali limitazioni logistiche, al fine di organizzare una consegna che riduca i disagi per entrambe le parti.

Tempi di consegna

Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati per i prodotti ordinati tramite il nostro e-commerce sono i seguenti:
- Perline in legno e accessori: consegna stimata entro 2-9 giorni lavorativi.
- Cassapanche, Accessori, Legnetti, Pensiline, Grigliati, Fioriere e altri piccoli oggetti: consegna stimata entro 2-10 giorni lavorativi.
- Ripostigli, Casette, Chioschi, Tettoie, Pergole: consegna stimata entro 7-20 giorni lavorativi.
- Casette Maxi Chalet: consegna stimata entro 9-30 giorni lavorativi.
Attenzione: Per consegne urgenti, si consiglia di contattare il nostro Servizio Clienti al fine di concordare tempi di consegna specifici.
Le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi a causa di fattori imprevisti e imprevedibili, che esulano dal nostro controllo, specialmente nei mesi di agosto e dicembre. In caso di tali eccezioni, ci impegniamo a comunicarne tempestivamente le motivazioni, declinando tuttavia ogni responsabilità per il ritardo verificatosi.
Consegne con Data Vincolante (consegna tassativa)
In caso di consegne con data vincolante, indicheremo sul documento di trasporto la data concordata con il cliente, accompagnata da un preavviso telefonico. Tuttavia, in caso di ritardi imprevisti imputabili al corriere incaricato, Home Idea Italia declina ogni responsabilità per il ritardo. Si informa che nei mesi di agosto e dicembre non è possibile garantire consegne con data vincolante.

Garanzia

Condizioni Generali di Garanzia e Uso

Tutti i prodotti di Home Idea Italia S.r.l. sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 24/02 e degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale garanzia copre esclusivamente difetti di conformità dei prodotti venduti e non si applica a problemi derivanti da errori di montaggio.

Per facilitare la corretta gestione del prodotto, oltre al manuale di montaggio, verrà fornito un libretto intitolato "Manutenzione casetta e garanzia", contenente indicazioni specifiche sul comportamento del legno, consigli per una manutenzione ottimale ed errori da evitare.

Il nostro team tecnico è disponibile per eventuali informazioni o supporto tecnico al numero 0832 364481, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17.

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre i casi seguenti, che pertanto escludono il diritto di reclamo:

Montaggio non corretto o eseguito in modo non conforme alle istruzioni fornite.
Cedimento della struttura derivante da fondamenta non idonee o non adeguatamente preparate.
Modifiche strutturali apportate al prodotto e/o aggiunta di accessori non originali.
Scolorimento naturale del legno.
Crepe o fessure non passanti che non compromettono la solidità o stabilità della struttura.
Trattamento incompleto o parziale della struttura con impregnante protettivo (ad esempio, solo la parte esterna della casetta). In particolare, le porte trattate solo esternamente possono subire deformazioni.
Movimenti del legno inferiori a 4 cm.

Limitazione di Responsabilità

Home Idea Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per danni o problematiche derivanti dall'uso dei materiali venduti, con particolare riferimento alle normative statiche e di sicurezza in relazione ai luoghi di installazione.

Tolleranze di Misura

Il legname utilizzato potrebbe presentare una tolleranza nello spessore di ± 2/3 mm, dovuta ai processi di levigatura necessari per garantire una finitura di qualità.

Mancato Ritiro della Merce e Costi di Giacenza

Se il cliente non provvede al ritiro della merce entro 3 giorni dalla notifica di consegna, potranno essere applicati costi aggiuntivi di giacenza e gestione a partire dal 4° giorno.
Qualora la merce venga restituita al mittente a causa del mancato ritiro, il cliente sarà tenuto a coprire i costi di spedizione, reso e gestione.
In caso di rinuncia, l'importo dei costi sostenuti sarà detratto dal rimborso.

Condizioni esclusive per Rivenditori: programma Professional B2B – Operatori del settore

Ordine Minimo
L'ordine minimo per ogni acquisto è fissato a €100,00 (IVA inclusa).

Modalità di Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato. La conferma dell'ordine e l'avvio delle procedure di preparazione e spedizione saranno gestiti solo a seguito dell'accredito dell'importo sul nostro conto.

Consegna
La consegna verrà effettuata presso l'indirizzo specificato dal cliente in fase di acquisto. Su richiesta esplicita, la consegna potrà essere destinata a un diverso indirizzo situato all'interno del territorio italiano.
Nota: qualora il Rivenditore scelga di avvalersi del nostro servizio di spedizione per inviare i prodotti direttamente al proprio cliente finale tramite il corriere selezionato da Home Idea Italia, il nome della nostra azienda apparirà nel campo "Mittente" sui documenti di trasporto (DDT e tracking incluso).

Ritiro in Sede
Il ritiro diretto presso la nostra sede è consentito per i clienti che desiderano utilizzare un proprio corriere. Al momento dell'acquisto, selezionare l'opzione "Ritiro in Sede".

Diritto di Recesso
Poiché la vendita è destinata esclusivamente a rivenditori, utilizzatori professionali e operatori del settore, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Di conseguenza, i resi non verranno accettati.

Garanzia e Reclami sui Prodotti
Il Cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna o del ritiro presso il nostro magazzino per accertarsi dell'assenza di difformità in termini di quantità, qualità e integrità rispetto a quanto ordinato. Eventuali difetti o danneggiamenti devono essere segnalati ai nostri uffici, tramite e-mail all'indirizzo professional@homeideashop.it, entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione o dal ritiro della merce stessa. Home Idea Italia non sarà responsabile per danni o anomalie causate dal trasporto non segnalati tempestivamente. Non si effettuano rimborsi.

Prezzi
Home Idea Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i listini in vigore. I prezzi sono pertanto soggetti a variazioni a causa di fluttuazioni nei costi delle materie prime o nei costi di produzione. Prima di effettuare un ordine o una conferma di preventivo, il Cliente è invitato a verificare il prezzo aggiornato dei prodotti sul nostro e-commerce.

Documentazione Fiscale
Per gli acquisti effettuati da rivenditori verrà emessa esclusivamente Fattura, la quale sarà inviata al momento della ricezione del pagamento sul nostro conto.

Documenti fiscali

Tutti gli ordini vengono inviati con ricevuta fiscale, per la fattura occorre fare richiesta durante la procedura d'ordine.

Spese di spedizione e tempi indicati nella pagina prodotto

Prezzo del Prodotto e Spese di Spedizione
Il prezzo indicato nella scheda prodotto rappresenta il prezzo base dell’articolo. Le spese di spedizione sono calcolate in modo dinamico e variano in base agli scaglioni di prezzo dell’ordine; pertanto, possono differire rispetto a quelle mostrate inizialmente nel carrello. Ad esempio, se il totale dell’ordine supera una determinata soglia (es. prezzo base del prodotto pari a 490 €; aggiungendo un articolo da 15 €, il totale raggiunge 505 €), la fascia di spedizione cambia, passando da 45,90 € a 79,90 € (fascia 500–1000 €).
È importante considerare il costo di spedizione visualizzato nel carrello come valore finale. Le spese di spedizione indicate si riferiscono esclusivamente alle consegne in Italia, con esclusione delle zone disagiate e delle isole minori, per le quali sarà richiesto un supplemento previa valutazione e preventivo.
Per maggiori dettagli, consultare la tabella delle spese di spedizione disponibile in fondo a questa pagina, che riporta gli scaglioni e i relativi costi. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, il nostro servizio clienti è a completa disposizione.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna (comprensivi della gestione dell’ordine e della spedizione) riportati nella pagina prodotto sono indicativi. In alcune aree limitrofe o disagiate, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni e allungarsi di alcuni giorni. In caso di ritardi significativi rispetto ai tempi indicati, il cliente verrà tempestivamente informato dal nostro servizio clienti.

IVA

Tutti i prodotti sono iva inclusa al 22%

Disdetta ordini

Gli ordini sono vincolanti e possono essere annullati esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita. La richiesta di annullamento, preferibilmente in forma scritta, deve essere inviata via e-mail all’indirizzo info@homeideashop.it, tramite la pagina Contatti o attraverso l’apertura di un Ticket (disponibile nell’area clienti per utenti registrati).

Per gli ordini già spediti, il Cliente potrà avvalersi del Diritto di Recesso.

Assistenza - Reclami

Home Idea Italia S.r.l. oltre a garantire la qualità del proprio servizio fornisce tutta l’assistenza per i necessari chiarimenti dal momento dell'ordine fino a tutto il periodo della garanzia.

Compila l'apposito modulo per presentare un reclamo e riceverete una risposta entro 24 ore lavorative:

Privacy e Cookie Policy

HOME IDEA ITALIA aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel .

Contatti

Per il servizio clienti, l'ufficio acquisti, l'ufficio reclami o per contattare il webmaster (riceverai una risposta entro 24 ore lavorative):

HOME IDEA ITALIA S.R.L.

	Viale Marcello Chiatante, 60 - Zona Industriale - 73100 Lecce - Italia C.F./P.IVA: 04836130759 CAPITALE SOCIALE: 20.000 euro (I.V.) NUMERO REA: LE - 322097
	info@homeideashop.it
	+39 0832 364481 - Per informazioni e ordini telefonici +39 334 3975610 - Per assistenza tecnica
	+39 334 3975610 - Whatsapp